노팅 정책
지원
Support
노팅 사용 중 도움이 필요할 때 연락할 수 있는 공식 지원 채널입니다.
The official support channel for help with Knoting accounts, privacy, data requests, and safety issues.
1. 공식 연락처
계정, 개인정보, 데이터 내보내기, 계정 삭제, 안전 관련 문의는 support@knoting.com 으로 보내주세요.
계정 관련 요청은 본인 확인을 위해 노팅에 로그인한 이메일 주소로 보내야 처리할 수 있습니다.
이전 주소인 support@willai.app 으로 보낸 메일도 같은 곳에서 계속 받습니다.
1. Official contact
For account, privacy, data export, account deletion, and safety questions, contact support@knoting.com.
Account-related requests should be sent from the email address used to sign in to Knoting so we can verify identity.
Emails sent to the previous address, support@willai.app, are still received by the same team.
2. 데이터 요청
앱에서 데이터 내보내기 또는 계정 삭제가 실패하면, 계정 이메일, 사용 중인 로그인 제공자, 요청 내용을 포함해 support@knoting.com 으로 보내주세요. 비밀번호, Apple/Google/Kakao 토큰, 건강 데이터 원본을 이메일로 보내지 마세요.
2. Data requests
If export or account deletion fails in the app, email support@knoting.com with your account email, sign-in provider, and the request. Do not send passwords, Apple/Google/Kakao tokens, or raw health data by email.
3. App Review와 보안 검토
App Review 또는 보안 검토가 필요한 경우 같은 주소로 요청하면 샘플 데이터가 분리된 리뷰 계정 또는 데모 접근 방법을 제공합니다.
3. App Review and security review
For App Review or security review, contact the same address. We can provide a review account or demo access that is separated from real user data.
4. 응급 상황
노팅은 응급 대응 서비스가 아닙니다. 즉각적인 위험, 심한 통증, 자해 위험, 호흡 곤란 등 긴급 상황에서는 앱을 기다리지 말고 현지 응급 서비스 또는 의료 전문가에게 연락해야 합니다.
4. Emergencies
Knoting is not an emergency response service. In an urgent situation such as immediate danger, severe pain, risk of self-harm, or trouble breathing, do not wait for the app. Contact local emergency services or a medical professional.